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王樵

王樵 暂无评分

综合管理 心理学

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跨部门沟通

发布日期:2015-03-09浏览:3357

  • 课程背景

    您的企业是否存在以下沟通问题?
    1、企业部门之间沟通协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司
    2、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;
    3、组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;
    4、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。
    据调查:在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?

    课程价值点

    1、与成功国际企业对接的管理新理念
    2、跨部门沟通的特异分析和互动模式
    3、基于讲师在国内一流企业咨询实践
    4、讲授、讨论、分析、案例糅合体验

    课程对象

    企业高/中层经理、各种团队领导、新任管理者、跨部门及项目协调人员等

    学员收获

    1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧
    2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式
    3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通
    4、有效地与同事、部属和上司沟通
    5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一讲跨部门沟通的重要性
    1、新视角:管理的真正含义
    (1)情景案例分析
    (2)管理的真正含义
    2、再定位:管理者动态角色
    (1)管理作为
    (2)关系作为


    第二讲跨部门沟通障碍分析与对策
    1、组织分析
    问题一:组织目标和部门目标未能有效统一整合
    问题二:资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大
    问题三:组织系统文化氛围导致沟通效率的差别
    2、个体分析
    障碍一:价值与理念误区
    障碍二:沟通信息不对称
    障碍三、沟通技能的缺乏
    第三讲跨部门沟通解决方案
    1、对策一:观念层面:部门及职能管理的战略化
    措施一:实现管理职能三层次的捆绑式效应
    措施二:转变角色观念,准确管理角色定位
    2、对策二:组织层面:结构流程情景重构与再造
    措施一:结构流程重构
    措施二:倡导沟通文化
    措施三:人员职位轮换
    措施四:绩效体系再造
    措施五:高效会议管理
    3、对策三:个体层面:提升成员的人际沟通技能
    建议一:诚信宽容沟通心态
    建议二:培养有效倾听技能
    建议三:双向互应交流响应
    建议四:语言体态有效配合
    建议五:因人而异进行沟通
    建议六:上下前后左右互通

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