跨部门沟通
发布日期:2015-03-09浏览:3357
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课程背景
您的企业是否存在以下沟通问题?
1、企业部门之间沟通协调的高昂成本,不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着成长中的中小型公司
2、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击;
3、组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力,导致各部门之间沟通的代价日益增加;
4、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式,决定了沟通效率的差别。
据调查:在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%~50%,而对于高层主管,这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?课程价值点
1、与成功国际企业对接的管理新理念
2、跨部门沟通的特异分析和互动模式
3、基于讲师在国内一流企业咨询实践
4、讲授、讨论、分析、案例糅合体验课程对象
企业高/中层经理、各种团队领导、新任管理者、跨部门及项目协调人员等学员收获
1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧
2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式
3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通
4、有效地与同事、部属和上司沟通
5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率课程时长
12 H课程大纲
第一讲跨部门沟通的重要性
1、新视角:管理的真正含义
(1)情景案例分析
(2)管理的真正含义
2、再定位:管理者动态角色
(1)管理作为
(2)关系作为
第二讲跨部门沟通障碍分析与对策
1、组织分析
问题一:组织目标和部门目标未能有效统一整合
问题二:资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大
问题三:组织系统文化氛围导致沟通效率的差别
2、个体分析
障碍一:价值与理念误区
障碍二:沟通信息不对称
障碍三、沟通技能的缺乏
第三讲跨部门沟通解决方案
1、对策一:观念层面:部门及职能管理的战略化
措施一:实现管理职能三层次的捆绑式效应
措施二:转变角色观念,准确管理角色定位
2、对策二:组织层面:结构流程情景重构与再造
措施一:结构流程重构
措施二:倡导沟通文化
措施三:人员职位轮换
措施四:绩效体系再造
措施五:高效会议管理
3、对策三:个体层面:提升成员的人际沟通技能
建议一:诚信宽容沟通心态
建议二:培养有效倾听技能
建议三:双向互应交流响应
建议四:语言体态有效配合
建议五:因人而异进行沟通
建议六:上下前后左右互通